שליטה מרחוק – איך ניתן לשלוט על מערכות ממוחשבות ממרחק?

אם אתם מחפשים את הדרך לשלוט מרחוק ולקבל תמיכה בסביבת העבודה דרך מערכת חכמה – חשוב שתדעו כי קיום ניתנת תמיכה דרך שליטה מרחוק באמצעות IT. אבל מה צריך לדעת על שליטה מרחוק על מערכות ממוחשבות? הכל בהמשך.

שליטה מרחוק באמצעות תמיכת IT מאפשרת לכם להתחבר לפגישות ופעילויות של משתמשי קצה, למחשבים שהינם ללא השגחה, והכל כדי לאפשר סיוע ותמיכה מרחוק.

שליטה מרחוק מאפשרת תמיכה של מתכנתי IT בכל הנוגע למערכות ממחושבות שמאפשרות אפשרויות פשוטות לתמיכה, ללא צורך בתצורה לביצוע התמיכה , תוך שליטה במערכת הממוחשבות בשלט רחוק והפעלת השיטות הבאות:

Peer-to-peer – שליטה מסוג זה מתרחשת באמצעות יישומי HTML5 שבאמצעותם ניתן להנות מתמיכה שכוללת דפדפנים, שילוב של צד שלישי תומך, מערכת הפעלה נתמכות, והפעלת תוכנת תמיכה מרחוק שפועלת על כל מחשב מרוחק שעובד במערכות ההפעלה של Windows.

מערכות אלה כוללות, Windows 10, Windows 8 , Windows7 , Windows Server 2012

Windows Server 2008, Mac OS X יוסמיטי, Mac OS X  ועוד.

בנוסף, שליטה מרחוק נעשית באמצעות צופה שיכול לצפות ביישומים ובדפדפנים שבמערכת, כולל צפייה במכשירים ניידים, תוך שילוב של צד שלישי שיכול לשלוט במערכות שציינו קודם.

אז מדוע כדאי לקבל תמיכה מרחוק?

תמיכה מרחוק מתאימה למי שאבטחת המידע של הארגון עומדת בראש סדרי העדיפויות.

בעת שימוש בתוכנת התמיכה המרוחקת של תומכי IT ניתן לקבל את כלל האבטחה הדרושה בארגון.

שירות השלט הרחוק התומך ניתן למי שצריך אותו, תוך שהוא פועל רק בהפעלתו על ידי המשתמשים.

השירות בדרך כלל מופעל רק כאשר המערכת התומכת מזהה בקשת תמיכה או בקשה מרחוק, וכאשר המשתמש בארגון יוזם את תוכנת התמיכה מרחוק, ואת החיבור מרחוק אל המבקש המורשה (ובמסגרת מוצפן לחלוטין).

בנוסף, כל הפעלה מרחוק נתמכת על ידי טכנולוגיית "לחץ על" מצב יחיד.

אז מה צריך לדעת עוד אודות שליטה מרחוק?

לשליטה מרחוק שיטות אימות מובנות מגנות מפני התקפות.

כל התקשורת מוצפנת בין המארח לבין החיבור המקומי.

עבור שליטה מרחוק לא נדרשות יציאות פתוחות בצד משתמש הקצה.

כל הפעולות בשלט רחוק נרשמות ביומן פעילות הנכסים לצורך ביקורת.

כאשר אתם נעזרים בשליטה מרחוק באפשרותכם לשלוט ולנהל את ההרשאות של מנהלי מערכת הזקוקים לביצוע שלט רחוק בתוך מערכת השליטה והתמיכה.