Microsoft dynamics crm – כל מה שרציתם לדעת על המערכת

מערכת Microsoft dynamics crm מיועדת לניהול מערכת קשרי לקוחות אופטימאלית לעסקים מסוגים שונים. היא מבוססת על מתודולוגיות שנלמדו ויושמו לאורך שנים בהתנסות מול ארגונים ועסקים בגדלים שונים שחלקם מורכבים מאוד. היא פותחה ב2003 בשיתוף פעולה עם חברה מיקרוסופט שאף מספקת את הפלטפורמה שבעזרתה מצליחה המערכת לשרת ביעילות את הנזקקים לה. מאז היא משודרגת בעקביות. המערכת מספקת פתרונות עסקים מקצועיים לתחומים ונושאים המהווים את ליבת הפעילות של כל עסק. הטמעת התוכנה במחשבי הארגון תורמת מאוד להתייעלותו.

פתרונות חכמים קיימים

המערכת מספקת שלל פתרונות ובין היתר: ניהול תהליכי שיווק ומכירה, ניהול מערך שירות לקוחות וניהול מוקדי טלמרקטינג ומרכזי שירות. היא בעלת ממשק מתקדם המספק מגוון אפשרויות היוצר כלי יעיל לניהול מיטבי של משימות העובדים. ניתן להטמיע אותה בקלות בכל ארגון בתיאום עימו ועם עובדיו היכולים ליהנות מהתאמה אישית. היא מודולארית וניתן להרחיבה בכל עת.  ניתן לבצע התקנה פיזית באתר השייך לארגון, ולחילופין, באופן מקוון בענן – מה שמייעל את השירות הניתן מרחוק וללא צורך בהגעה פיזית של טכנאי.

התייעלות ארגונית

היא מקיפה את הנושאים החשובים החיוניים לביסוס הפעילות העסקית: למכירות, לשיווק, למתן שירות ועוד. בארגון מסועף שבו יש מחלקות רבות, וכן, סניפים ונקודות מכירה ושירות הפרוסים באזורים שונים יש חשיבות לסנכרון מרבי ביניהם. כך נמנעות טעויות, הוראות עוברות ממחלקה אחת לשנייה, החיובים ללקוחות מוצאים כפי שהוגדר מולם, הגבייה יעילה ועוד. הבקרה והשליטה של העובדים הופכת להדוקה ועם מינימום טעויות. מומלץ להיעזר בחברה מקצועית המספקת את התוכנה, מתקינה ומטמיעה אותה  בארגון ואף מספקת שירותי תחזוקה קבועים. לידע ולניסיון המצטבר שלה מעשרות שנות שירות לקוחות אין תחליף.

קראו עוד באתר http://www.reutone.com.